Chính sách bảo hành, đổi trả hàng

 

Chính sách bảo hành/đổi trả hàng

1. Chính sách bảo hành

Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ bảo hành và khiếu nại về dịch vụ tại các kênh sau của https://lamluy.vn/:

CÔNG TY TNHH LUY DESIGN

Cửa hàng: 4l/4 Calmette, phường Nguyễn Thái Bình, Quận l, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Fanpage: https://www.facebook.com/lamluy.vn

Instagram: https://www.instagram.com/lamluy_vietnam/

Email: lamluyvietnam@gmail.com

Hotline: 0909871740

Thời gian phục vụ: từ 8:00 đến 21:30 hằng ngày ngoại trừ các ngày lễ Tết.

 

Quy trình bảo hành: 

- Khách hàng liên hệ với Lamluy để thông báo về sản phẩm cần được bảo hành.

- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ để tư vấn cụ thể về việc sản phẩm của khách có thể được bảo hành như thế nào, ví dụ như thay dây áo, móc cài, đi lại đường chỉ...hoặc thông báo cho khách nếu chất lượng áo không còn bảo hành được nữa.

- Khách hàng gửi sản phẩm về Lamluy để được bảo hành.

- Lamluy tiến hành bảo hành và gửi lại cho khách từ 7-14 ngày sau khi tiếp nhận sản phẩm.

 

2. Các trường hợp bảo hành/Đổi trả

- Tất cả sản phẩm áo của Lamluy đều được bảo hành một năm đối với dây áo, móc cài, đường chỉ. Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu có vấn đề gì với các mục trên, khách hàng liên hệ Lamluy để được hỗ trợ nhé.

- Chính sách đổi hàng: Lamluy hỗ trợ đổi size, đổi mẫu đối với sản phẩm áo trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng. Để đảm bảo quyền lợi chung, Lamluy KHÔNG nhận đổi quần và sản phẩm sale.

- Lamluy không hỗ trợ trả hàng.